一次提問，打通官網(wǎng)與微信的產(chǎn)品咨詢體驗
在生命科學(xué)與生物工藝應(yīng)用中，
產(chǎn)品信息是否獲取及時、是否理解準確，往往直接影響實驗效率與項目決策。
然而在實際咨詢過程中，客戶常常面臨這些問題：
產(chǎn)品型號多、信息分散，查找成本高技術(shù)參數(shù)、規(guī)格細節(jié)需要反復(fù)確認不同應(yīng)用場景下，選型邏輯不夠直觀官網(wǎng)、微信、人工溝通之間來回切換，效率受限
為此，耐思正式推出全新智能化咨詢解決方案——
「耐思智能客服（AI Assistant）」雙端上線。
01 什么是「耐思智能客服」 
「耐思智能客服」是耐思基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系打造的 AI 驅(qū)動型智能咨詢服務(wù)，現(xiàn)已 同步上線于「耐思官網(wǎng)」 與「耐思生命」微信訂閱號。無論你是在電腦前瀏覽官網(wǎng)，還是在微信中隨時查看產(chǎn)品信息，都可以像“咨詢一位專業(yè)產(chǎn)品顧問”一樣，直接提問并獲得清晰、準確的解答。

02多端口接入，隨時隨地可用
?? 官網(wǎng)端 復(fù)制鏈接 http://www.mb2002.cn/ 即可進入官網(wǎng)右側(cè)點擊 AI 圖標即可進入耐思智能客服聊天。

?? 微信端進入 「耐思生命」微信訂閱號在微信對話框中即可直接使用 AI 咨詢功能。

03 覆蓋全維度的產(chǎn)品咨詢能力 

圍繞客戶在選型、使用、采購及項目評估中的核心關(guān)注點，耐思智能客服可支持咨詢內(nèi)容包括但不限于：

01產(chǎn)品性能與技術(shù)參數(shù)：核心性能指標與關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)不同型號、規(guī)格之間的差異說明對應(yīng)實驗或應(yīng)用場景的適配建議

02產(chǎn)品特點與核心優(yōu)勢：產(chǎn)品設(shè)計亮點與工藝優(yōu)勢解析不同需求下的產(chǎn)品對比與選型思路幫助客戶快速鎖定合適方案

03尺寸規(guī)格與材料信息：詳細尺寸、容量與結(jié)構(gòu)說明材質(zhì)類型及適用條件儲存、運輸與使用注意事項

04質(zhì)量與合規(guī)信息：產(chǎn)品保質(zhì)期與儲存要求滅菌方式及相關(guān)說明質(zhì)量體系與合規(guī)性相關(guān)信息

05訂購與展示信息：產(chǎn)品型號與訂購信息指引產(chǎn)品圖片與應(yīng)用展示不同需求下的推薦方向客戶真正關(guān)心的內(nèi)容，一次提問即可獲取。

04為什么要推出「耐思智能客服」？

對客戶而言更快：無需翻找頁面或等待回復(fù)更準：結(jié)構(gòu)化輸出，減少理解偏差更便捷：官網(wǎng) + 微信，7×24 小時在線對溝通效率而言減少重復(fù)性基礎(chǔ)咨詢提升信息傳遞的一致性與專業(yè)度讓溝通更聚焦在方案、應(yīng)用與決策本身對服務(wù)體驗而言從“被動查資料”升級為“主動問答案”從單一官網(wǎng)展示，升級為多平臺智能服務(wù)體系

「耐思智能客服」的推出，

不僅是一次技術(shù)能力的升級，

更是耐思在客戶服務(wù)數(shù)字化、智能化方向上的重要一步。

我們希望通過更智能的方式：

縮短信息獲取路徑降低專業(yè)理解門檻提升客戶整體決策效率未來，

耐思智能客服也將持續(xù)學(xué)習(xí)與迭代，

覆蓋更多產(chǎn)品線、應(yīng)用場景與專業(yè)問題，

不斷提升回答深度與服務(wù)體驗。